Premessa

a) l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.gamaprofessional.com (il Sito) sono regolate dalle seguenti condizioni di vendita;

b) Quando il Cliente è un Consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) le operazioni di acquisto sono regolate anche dalle disposizioni previste dal medesimo Codice;

c) i prodotti acquistati sul Sito sono venduti da GA.MA SRL Unipersonale, Società soggetta a direzione e coordinamento di Duna Enterprise S.L. e iscritta al Registro delle Imprese di Bologna al n. REA BO410794, P.I. n. 02066481207, C.S. € 1.129.000,00 I.V. , con sede legale in San Pietro in Casale, Via Sant’Alberto 1714, cap 40018, info@gama.eu;

d) con il termine “Azienda” viene indicata la GA.MA S.R.L. Unipersonale;

e) il termine “Cliente” si riferisce all'acquirente di merce o prodotto acquistato sul Sito;

f) per “contratto” si deve intendere il contratto tra le parti per la vendita e l'acquisto di merci, come da termini e condizioni;

g) con il termine “merce” o “prodotto” si intende qualsiasi articolo acquistato sul Sito;


1) Accettazione delle condizioni di vendita

1.1 il contratto di acquisto della merce si conclude direttamente mediante l'accesso al Sito e secondo la procedura ivi prevista.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura d'acquisto.
1.3 Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta le condizioni generali di vendita, nessuna esclusa.

2) Prezzi di vendita e modalità di acquisto

2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all'interno del Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta;
2.2 Il costo totale della spedizione e trasporto sino alla destinazione indicata dal Cliente è carico di GA.MA srl, ad eccezione degli acquisti inferiori ai € 65,00; per questa tipologia di acquisto il costo della spedizione è calcolato forfetariamente in € 6,90, ma GA.MA Srl si riserva il diritto di variare il costo della spedizione e del trasporto, in funzione del vettore utilizzato;
2.3 Il costo delle tasse di sdoganamento e dazi doganali per esportazioni "EXTRA UE" o in “territori comunitari a regime fiscale agevolato” saranno a totale carico del Consumatore. Per ulteriori informazioni consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale;
2.4 Il costo totale della spedizione e trasporto sarà indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine, se inferiore ai € 65,00;
2.5 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento “online” all'atto dell'acquisto; il pagamento in linea deve essere eseguito utilizzando i seguenti sistemi di pagamento:

  • a mezzo carta di credito, carte prepagate e ricaricabili dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;
  • a mezzo PayPal, (http://www.paypal.it/it);
  • a mezzo bonifico bancario per i soli correntisti Unicredit;

2.6 La consegna non verrà effettuata fino a che la GA.MA SRL non avrà avuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato dall'Azienda; 2.7 Ricevuto e valutato l’ordine pervenuto, GA.MA S.r.l. invierà al Cliente il prima possibile via e-mail la Conferma d’ordine o informerà il Cliente della mancata accettazione.

3) Modalità di consegna

3.1 La GA.MA SRL. evaderà gli ordini confermati entro le 24 ore lavorative dall’invio della conferma, ma i termini di consegna effettivi dipenderanno dal vettore, salvo l’art. 54 del Codice del Consumo se applicabile.
3.2 Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato e che il pacco pervenuto sia integro, non danneggiato né bagnato; il Cliente è altresì tenuto a verificare che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla NOTA DI CONSEGNA sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Solo dopo tale verifica, e salvo il diritto di recesso previsto dal D.Lgs 205/06, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento.
3.3 Il Cliente sarà tenuto a comunicare eventuali danni occorsi alla merce nel trasporto entro il termine di 2 giorni dal ricevimento della stessa, oppure apporre la dicitura “con riserva” al momento della firma di ricezione al corriere.

4) Correttezza dei dati del Cliente e conferme d’ordine

4.1 il Cliente garantisce che tutte le informazioni comunicate on line al momento dell'ordine della merce sono corrette, precise e complete e che tali informazioni sono relative al Cliente e/o alla persona che emette l'ordine e non a terzi;
4.2 Allo stesso modo, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e nelle ulteriori comunicazioni, il Cliente si obbliga a inserire i propri dati anagrafici e la propria e-mail e non dati falsi o appartenenti a terzi;
4.3 All’atto dell’inoltro dell’ordine, la conferma della società che autorizza il pagamento con carta di credito non costituisce accettazione dell'ordine da parte dell'Azienda, che si riserva il diritto di controllare eventuali discrepanze e/o inesattezze; l'ordine pertanto verrà confermato solo all'esito di tale verifica;
4.4 GA.MA srl si riserva il diritto di annullare la conferma dell'ordine ricevuto nel caso questa sia frutto di un errore di elaborazione dovuto a motivi e/o guasti tecnici, o ad altre cause non imputabili all'Azienda;

5) Responsabilità e privacy

5.1 GA.MA SRL non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto;
5.2 GA.MA SRL non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto – in caso di risoluzione del contratto - alla restituzione del prezzo corrisposto;
5.3 Parimenti, l'Azienda non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati sul Sito, poiché in nessun momento della procedura d'acquisto l’Azienda è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente, il quale viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario attraverso una connessione protetta;
5.4 GA.MA SRL. ai sensi e per gli effetti dell'art. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 e dalla direttiva 97/7/CE come recepita dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, informa il cliente di quanto segue. I dati personali del cliente saranno trattati per  finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi di legge (adempimenti obbligatori per legge in campo fiscale e contabile, obblighi previsti dalle leggi vigenti e gestione del contenzioso), finalità relative all’esecuzione di misure connesse ad obblighi contrattuali o pre-contrattualu(fornitura prodotto e accessori, servizio di assistenza, sostituzione, riparazione, gestione e amministrazione clientela, gestione ordini e fatture, spedizioni, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela e controllo solvibilità), (a) finalità necessarie al perseguimento del legittimo interesse del Titolare (attività di marketing per l'invio di comunicazioni promozionali su propri prodotti e servizi, analoghi a quanto già acquistati, a meno che l'interessato non rifiuti il trattamento inizialmente o in occasione di successive comunicazioni)e, i dati personali del cliente, previo suo consenso, potranno essere utilizzati per (b) attività di marketing diretto, invio informazioni commerciali e/o materiale promozionale relative a prodotti e/o servizi del Titolare tramite modalità tradizionali (e.g. contatto telefonico, posta cartacea, e-mail individuali etc.) o modalità automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, social network, ecc.), , analisi e indagini di mercato, invito a partecipazioni a concorsi, manifestazioni, giochi a premi e simili.Il conferimento dei dati è per Lei facoltativo riguardo alle sopraindicate finalità, ed un suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso.I dati saranno trattati, anche attraverso la creazione e la gestione di un archivio centrale, con supporti cartacei, elettronici e/o telematici, mediante modalità automatizzate, a mezzo di calcolatori elettronici con utilizzo di software di terze parti, mediante l’utilizzo di cookie (come meglio indicato nella cookie policy disponibile sul sito) e anche attraverso l’inserimento degli stessi nel CRM aziendale del Titolare.nel rispetto delle modalità indicate  di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.  Il Titolare, in riferimento alle finalità a) e b) per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report. Grazie ai report il Titolare potrà conoscere, per esempio: il numero dei lettori, delle aperture, dei “cliccatori” unici e dei clic; i dispositivi (IPhone, Blackberry, Nokia...) ed i sistemi operativi (Windows, Apple, Linux, Android...) utilizzati per leggere la comunicazione; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il numero di utenti in sospeso che non hanno ancora confermato l’iscrizione; il dettaglio delle email inviate per data/ora/minuto; il dettaglio delle email recapitate e non, di quelle inoltrate; l’ elenco dei disinscritti alla newsletter; chi ha aperto una email o cliccato un singolo link; utenti con problemi di visualizzazione del messaggio; il link tracking (cioè il numero di clic effettuati sui link del messaggio); il clic tracking (quali link sono stati cliccati e da chi). Tutti questi dati sono utilizzati allo scopo di confrontare, ed eventualmente migliorare, i risultati delle comunicazioni.. I dati del clienti saranno trattati solo dalle categorie di persone debitamente autorizzate (per conoscere le categorie contattare il Titolare) 5.5 I dati personali che riguardano il cliente potranno essere comunicati a soggetti esterni per una corretta gestione del rapporto che operano in qualità di Responsabile Esterno al trattamento o Autonomo titolare al trattamento, in particolare: banche e istituti di credito, consulenti e liberi professionisti anche in forma associata, provider esterno del sito, spedizionieri, Trasportatori, Padroncini, Poste, Aziende per la Logistica, soggetti pubblici e/o privati per i quali la comunicazione dei dati è obbligatoria o necessaria in adempimento ad obblighi di legge o sia comunque funzionale all'amministrazione del rapporto e a soggetti esterni necessari per l'espletamento del rapporto in essere (es società che erogano servizi di assistenza hardware o software o in cloud).  In riferimento alle finalità a) e b) i suoi dati potranno essere comunicati alla piattaforma utilizzata per l'invio di informazioni commerciali. I suoi dati non saranno diffusi. Per l'invio delle comunicazioni aziendali, in riferimento alle finalità a) e b), i dati del cliente potranno essere trasferiti verso paesi non appartenenti all’Unione Europea: tale trasferimento è in ogni caso legittimo in quanto garantito dalla sussistenza di decisioni di adeguatezza emesse dalla Commissione Europea e/o di clausole tipo di protezione sulla base dei modelli adottati dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46 del GDPR. Lei potrà richiedere al Titolare la copia delle misure di salvaguardia adottate per il trasferimento extra UE dei Suoi dati personali, nonché l’informazione sui luoghi ove le stesse sono state rese disponibili, formulando una specifica richiesta al Titolare contattabile ai recapiti aziendali forniti nel presente documento. Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei dati del cliente è stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati per l'esecuzione e l'espletamento delle finalità contrattuali, stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge ed In riferimento alle finalità a) e b) per un arco di tempo non superiore all'espletamento dei servizi erogati e fino ad opposizione per la finalità. Il cliente potrà sempre esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del Codice Privacy. Il Titolare del trattamento è Pasquale Barillà Via Sant’Alberto 1714, 40018 San Pietro in Casale (BO).
5.6 Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, prende atto della menzionata informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti per le finalità relative agli obblighi di legge, contrattuali e/o pre-contrattuali e per la finalità a) indicata al punto 5.4.

6) Garanzia e assistenza

6.1 GA.MA SRL. commercializza solo prodotti rispondenti ai più elevati livelli e standard qualitativi;
6.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto;
6.3 Eventuali estensioni dei termini della garanzia sono soggetti a insindacabile giudizio da parte del produttore;
6.4 I termini della garanzia non si applicano ai prodotti che risultino essere stati manomessi, utilizzati in modo non corretto o sottoposti a riparazioni da parte di personale non autorizzato per iscritto dal fabbricante o dalla GA.MA SRL.; consultabile sul sito, nell'area supporto, il regolamento;
6.5 Sono escluse dalla garanzia tutte le rotture dovute ad imperizia, ad urti oppure ad un uso improprio delle merci da parte del Cliente;
6.6 Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivati da incuria, imperizia di vario genere, uso improprio del prodotto, maltrattamento deterioramento da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, urti, lacerazioni e quant'altro non riconducibile a difetti imputabili a processi di fabbricazione;
6.7 Sono esclusi dalla garanzia i componenti sottoposti ad usura.
6.8 Per avere diritto alla garanzia è necessario conservare debitamente la documentazione ricevuta al momento dell’acquisto del prodotto.
6.9 La garanzia standard di tutti i nostri prodotti commercializzati al pubblico è di 24 mesi, secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 1999/44/CE.
La garanzia professionale riguarda i prodotti che vengono utilizzati nei saloni di bellezza e per qualsiasi altro scopo professionale. In questo caso possono essere previsti dei periodi limitati. Fai riferimento al manuale interno alla confezione per scoprire la durata del periodo di garanzia di ogni prodotto.

7) Diritto di recesso

7.1 La GA.MA SRL ai sensi e per gli effetti dell'art. 64, del D. Lgs 205/2006, assicura al Cliente che sia Consumatore il diritto di recesso, garantendo il diritto di restituire il prodotto ricevuto nel rispetto dei termini e delle modalità di seguito rappresentate:
7.2 IL Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato – senza alcuna penalità né obbligo di specificarne i motivi – entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà riempire con i suoi dati il form di reso presente nell’Area Supporto del Sito;
7.3 Qualora abbia esercitato la facoltà di recesso, il Cliente sarà obbligato a restituire la merce entro il termine massimo di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della merce mediante riconsegna diretta o spedizione al seguente indirizzo: GA.MA SRL Via Sant’Alberto 1714 San Pietro in Casale 40018 (BO). Tutti i costi di restituzione della merce sono a carico del cliente; le merci dovranno essere riconsegnate integre, e nello stesso stato in cui sono state ricevute, provviste dell'imballo originale e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione. Qualora ciò non avvenisse, GA.MA decurterà l’ammanco al rimborso economico.
7.4 Qualora il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alla procedura descritta, la GA.MA SRL provvederà al rimborso dell'importo versato dal cliente per l'acquisto delle merci entro 14 giorni.
7.5 Restituzione del bene: il consumatore può restituire anche un bene deteriorato, ma risponde della diminuzione di valore dello stesso.

8) Comunicazioni

8.1 Tutte le comunicazioni contrattuali indirizzate dal Cliente all’Azienda, compresi eventuali reclami, dovranno essere inviate a mezzo di lettera raccomandata A.R. all’indirizzo San Pietro in Casale, Via Sant’Alberto 1714, cap 40018 e anticipate via e-mail all’indirizzo info@gama.eu. Tutte le comunicazioni inerenti il Contratto saranno inviate da GA.MA al Cliente, a mezzo di e-mail, all'indirizzo indicato in sede di registrazione.

9) Legge applicabile e foro competente

9.1 Le presenti Condizioni Generali sono redatte in italiano e regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente l'oggetto delle presenti Condizioni Generali, ivi comprese la loro interpretazione e esecuzione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Bologna, salvo che il Cliente sia un Consumatore, nel qual caso sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio di quest’ultimo.