Condiciones generales de venta

Premisa

a) la oferta y la venta de productos en el sitio www.gamaprofessional.com/es (el Sitio) serán reguladas por las siguientes condiciones de venta;
b) Cuando el Cliente es un Consumidor, de acuerdo con lo previsto por el D. Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), las operaciones de compra serán reguladas también por las disposiciones previstas en dicho Código;
c) los productos adquiridos a través del Sitio son vendidos por GA.MA SRL Unipersonale, Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Bolonia bajo el n. REA BO410794, IVA n. 02066481207, con sede legal en San Pietro in Casale, Via Sant’Alberto 1714, C.P. 40018, Italia, info@gama.eu;
d) con el término “Empresa” se indica a GA.MA S.R.L. Unipersonale;
e) el término “Cliente” se refiere al comprador de mercancía o producto adquirido a través del Sitio;
f) por “contrato” se entiende el contrato entre las partes para la venta y compra de mercancías, según los términos y condiciones previstos;
g) con el término “mercancía” o “producto” se entiende cualquier artículo adquirido a través del Sitio;



 

1) Aceptación de las condiciones de venta

1.1 el contrato de compra de las mercancías se concluye directamente mediante el acceso al Sitio y según el procedimiento que allí se establece.
1.2 Las presentes condiciones generales de venta integran y son parte esencial del contrato de venta, por tal motivo, las mismas deben ser examinadas “en línea” por el Cliente, antes de completar el procedimiento de compra.
1.3 El Cliente, con el envío telemático de su pedido de compra, acepta todas las condiciones generales de venta.

2) Precios de venta y modalidades de compra

2.1 Todos los precios de venta de los productos expuestos en el Sitio incluyen IVA y demás impuestos;
2.2 El coste total del envío y transporte hasta el destino indicado por el Cliente es a cargo de GA.MA Srl, excepto las compras inferiores a € 100,00; para esta tipología de compra el coste del envío se establece en el monto fijo de € 10,00, pero GA.MA Srl se reserva el derecho de modificar el coste del envío y del transporte, en función del medio de transporte utilizado;
2.3 El coste de las tasas de despacho e impuestos aduaneros para exportaciones "Extra UE" o en "territorios comunitarios con régimen fiscal bonificado" correrán completamente a cargo del Consumidor. Para más información aconsejamos contactar con la oficina de aduanas local;
2.4 El coste total del envío y transporte se indicará y visualizará antes del perfeccionamiento del pedido, si es menor de € 100,00;
2.5 El Cliente puede pagar la mercancía solicitada utilizando las modalidades de pago “on line” en el momento de la compra; el pago en línea se debe efectuar a través de los siguientes sistemas de pago:

• mediante tarjeta de crédito, tarjetas de prepago y recargables pertenecientes a VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;
• mediante PayPal, (http://www.paypal.it/it);
• mediante MyBank para pagar con transferencia bancaria procedente de entidades bancarias diferentes de Unicredit.

2.6 La entrega no se efectuará hasta que GA.MA SRL no reciba confirmación de efectivo pago ingresado a la Empresa;
2.7 Una vez recibido y evaluado el pedido ingresado, GA.MA Srl enviará al Cliente cuanto antes por e-mail la Confirmación del pedido o le informará la falta de aceptación.

3) Modalidad de entrega

3.1 La empresa GA.MA SRL despachará los pedidos confirmados dentro de las 24 horas laborables desde el envío de la confirmación, pero los plazos de entrega efectivos dependerán del medio de transporte, sin perjuicio de la eventual aplicación del Art. 54 del Código de Consumo italiano.
3.2 El cliente deberá verificar, en el momento de la recepción, que el producto entregado sea el solicitado y que el paquete se encuentre en perfectas condiciones, no esté dañado ni humedecido; el Cliente también deberá verificar que el número de los bultos (cantidad de paquetes) indicado en la NOTA DE ENTREGA sea el correspondiente a los bultos efectivamente entregados. Luego de dicha verificación, y sin perjuicio del derecho de rescisión previsto por el D. Legislativo italiano 205/06, el Cliente deberá firmar los documentos de recepción del producto..
3.3 El Cliente deberá comunicar eventuales daños ocurridos a la mercancía durante el transporte dentro del plazo de 2 días a partir de la recepción de la misma, o bien, hacer constar la inscripción “con reserva” en el momento de la firma de la recepción al porteador.

4) Correcta información de los datos del Cliente y confirmaciones de los pedidos

4.1 el Cliente garantiza que todos los datos comunicados on line en el momento del pedido de la mercancía son correctos, precisos y completos y que dicha información pertenece al Cliente y/o a la persona que solicita el pedido y no a terceros;
4.2 Del mismo modo, en el procedimiento de registro necesario para activar el trámite de la ejecución del presente contrato y en las ulteriores comunicaciones, el Cliente se obliga a comunicar sus datos personales y correo electrónico y no datos falsos o pertenecientes a terceros;
4.3 En el momento de despacho del pedido, la confirmación de la sociedad que autoriza el pago con tarjeta de crédito no constituye aceptación del pedido por parte de la Empresa, que se reserva el derecho de controlar eventuales diferencias y/o inexactitudes; por lo tanto, el pedido se confirmará luego de dicha verificación;
4.4 GA.MA Srl se reserva el derecho de anular la confirmación del pedido recibido en el caso que la misma sea fruto de un error de elaboración debido a motivos y/o desperfectos técnicos, o a otras causas no imputables a la Empresa;

5) Responsabilidad y Protección de los Datos Personales

5.1 GA.MA Srl no se responsabiliza por los problemas en el servicio imputables a fuerza mayor como, por ejemplo, accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, aluviones y otros eventos similares que impidieran total o parcialmente, completar la ejecución en los tiempos estipulados en el contrato;
5.2 GA.MA Srl no se responsabiliza frente a otras partes o a terceros con relación a daños, pérdidas y costes ocasionados por falta de ejecución del contrato por las causas antes indicadas, teniendo el Cliente derecho solamente – en caso de resolución del contrato – a la restitución del precio pagado;
5.3 Del mismo modo, la Empresa no se responsabiliza por el eventual uso fraudulento e ilícito que pueda ser efectuado por terceros, de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los productos adquiridos en el Sitio, ya que en ningún momento del procedimiento de compra la Empresa puede llegar a conocer el número de tarjeta de crédito del Cliente, el cual se transmite directamente al gestor del servicio bancario a través de una conexión protegida;
5.4 GA.MA SRL en virtud y por les efectos del Art. 13 del D. Legislativo italiano n. 196 del 30.06.2003 (Código de Protección de los Datos Personales) que incorpora la Directiva 95/46/UE, para la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, y por la Directiva 97/7/CE incorporada por el Decreto Legislativo italiano n. 185 del 22 de mayo de 1999, informa al Cliente lo siguiente. 
Los datos personales del Cliente serán tratados para (i) finalidades funcionales al cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales y finalidades de gestión de contratos y clientela (suministro de productos y accesorios, servicio de asistencia, sustitución, reparación, gestión y administración de clientela, pedidos, envíos, facturas, control de solvencia y gestión contencioso) y (ii) finalidades relacionadas con la actividad comercial (venta por correspondencia, marketing y publicidad, análisis y estudios de mercado, actividades promocionales, encuestas del grado de satisfacción del cliente, concursos, manifestaciones, juegos con premios y similares, análisis de estadísticas). Además, los datos serán tratados mediante la creación y gestión de un archivo central, en soporte papel, informático y telemático al cual podrá acceder personal especializado y autorizado. La comunicación de los datos personales esenciales a los fines legales y/o necesarios para la instauración y/o continuación de la relación contractual es obligatoria, es decir, la falta de comunicación de los mismos imposibilitará dicha relación. La comunicación de los demás datos personales es facultativo y en general funcional para suministrar un mejor servicio a la clientela; una eventual negativa a comunicarlos no tendrá consecuencias negativas para el Cliente;
5.5 Los datos personales relativos al Cliente podrán ser comunicados a sociedades dominantes, dependientes y/o asociadas a la empresa GA.MA Srl con las mismas finalidades indicadas anteriormente o a sujetos externos de servicios especializados en: i) gestión de software, hardware, sistemas telemáticos e informativos; ii) actividad de elaboración y archivo de datos; (iii) actividad de impresión, transmisión, colocación en sobres, transporte y clasificación de las comunicaciones a la clientela; (iv) servicios de financiación, recuperación de créditos y análisis de riesgos financieros. El Cliente podrá ejercer los derechos previstos por el artículo 7 del Código de Protección de Datos Personales. El Titular del tratamiento es Pasquale Barillà Via Sant’Alberto 1714, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italia.
5.6 El Cliente, mediante el envío telemático de su pedido de compra, toma conocimiento del mencionado informe y autoriza el tratamiento de los datos personales comunicados.

6) Garantía y asistencia

6.1 GA.MA Srl comercializa solo productos que responden a los mejores niveles y estándares de calidad;
6.2 Todos los productos vendidos en el Sitio presentan garantía por defectos de fabricación por 24 meses a partir de la fecha de compra;
6.3 Las eventuales extensiones de los términos de la garantía estarán sometidas a la decisión indiscutible del fabricante;
6.4 Los términos de la garantía no se aplican a los productos que resulten adulterados, utilizados en modo incorrecto o sometidos a reparaciones por parte de personal no autorizado por escrito por el fabricante o por GA.MA Srl; en el área de soporte del sitio, se puede consultar el reglamento;
6.5 Se excluyen de la garantía las roturas debidas a impericia, golpes o uso impropio de las mercancías por parte del Cliente;
6.6 Se excluyen de la garantía los defectos derivados de falta de cuidado, impericia de distinto tipo, uso impropio del producto, maltrato, deterioro por rayos, fenómenos atmosféricos, sobretensiones y sobrecorrientes, golpes, daños y todo lo que no resulte atribuible a defectos imputables a procesos de fabricación;
6.7 Se excluyen de la garantía los componentes sujetos a desgaste.
6.8 Para acceder a la garantía es necesario conservar debidamente la documentación recibida en el momento de la compra del producto.
6.9 La garantía estándar de todos nuestros productos comercializados es de 24 meses, según lo dispuesto por la Directiva Europea 1999/44/CE.
La garantía profesional se aplica a productos que se usan en salones de belleza y con cualquier otra finalidad profesional. En este caso se pueden prever periodos limitados. Para conocer la duración del periodo de garantía, verificar los datos contenidos en el manual presente en la caja.

7) Derecho de rescisión

7.1 La empresa GA.MA SRL en virtud y por los efectos del Art. 64 del D. Legislativo italiano 205/2006, asegura al Cliente Consumidor el derecho de rescisión, garantizando el derecho de restituir el producto recibido de acuerdo con los términos y modalidades seguidamente indicadas:
7.2 El Cliente que por algún motivo no se encuentre satisfecho con la compra efectuada tiene derecho a rescindir el contrato estipulado – sin penalización alguna ni obligación de especificar los motivos – dentro del plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Para ejercer el derecho de rescisión el Cliente deberá completar con sus datos el formulario presente en el Área de Soporte del Sitio;
7.3 En el caso de que haya ejercido la facultad de rescisión, el Cliente quedará obligado a restituir la mercancía dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto mediante entrega directa o envío a la siguiente dirección: GA.MA SRL Via Sant’Alberto 1714 San Pietro in Casale 40018 (BO) Italia. Todos los gastos de restitución de la mercancía serán a cargo del Cliente; las mercancías deberán ser restituidas completas y en el mismo estado en el que han sido recibidas, con el embalaje original y los eventuales manuales y/o cartillas de instrucciones que formen parte de la caja. Cuando esto no sucediera, GA.MA deducirá el faltante del reembolso económico.
7.4 Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de rescisión conforme al procedimiento descrito, la empresa GA.MA SRL procederá al reembolso del importe pagado por la compra de los productos dentro de los 14 días.
7.5 Restitución del bien: el consumidor puede restituir también un bien deteriorado, pero responde por la disminución de valor del mismo.

8) Comunicaciones

8.1 Todas las comunicaciones contractuales enviadas por el Cliente a la Empresa, incluidos eventuales reclamos, deberán ser enviados mediante carta certificada A.R. a la dirección San Pietro in Casale, Via Sant’Alberto 1714, C.P. 40018 y anticipadas mediante correo electrónico a la dirección info@gama.eu. Todas las comunicaciones inherentes al Contrato serán enviadas por GA.MA al Cliente, mediante e-mail, a la dirección que se haya indicado en el momento del registro.

9) Ley aplicable y tribunal competente

9.1 Las presentes Condiciones Generales están redactadas en italiano y reguladas por la ley italiana. Cualquier controversia inherente al objeto de las presentes Condiciones Generales, incluso la interpretación y ejecución de las mismas, será sometida a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Bolonia, salvo que el Cliente sea un Consumidor, en cuyo caso será competente el juez del lugar de residencia o domicilio de este último.