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REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE GAMA

EL CORREO ELECTRÓNICO Y LA CONTRASEÑA INSERTADAS NO SON VÁLIDOS, ¿QUÉ HAGO?
Verifica que la dirección de correo electrónico y la contraseña indicadas sean correctos. Para hacerlo, recupera el correo electrónico de confirmación que te enviamos en el momento de tu registro. Si has olvidado la contraseña, haz clic sobre este enlace indicando tu dirección de correo electrónico y clicando en "Enviar" recibirás la contraseña en dicha casilla.



COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE GAMA

¿COMO SE REALIZA UN PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE GAMA?
Realizar un pedido en la Tienda Online Gama es muy sencillo. Luego de haber elegido el producto que deseas comprar, haz clic en el botón "Agregar al carro" y dirígete a la página del Carro. Si posees un código de descuento, puedes indicarlo en esta página en la casilla correspondiente. Entonces haz clic en "Realizar la compra". Se abrirá una página en la cual podrás decidir si vas a realizar la compra como usuario invitado o bien registrándote. Si te registras, tus datos serán guardados y no deberás volver a insertarlos en compras sucesivas. Será necesario indicar una contraseña que será requerida las siguientes veces para poder realizar otros pedidos, o bien para entrar a la página de resumen y ver el estado de los pedidos que ya hayas efectuado. La información requerida en la página de la Compra es la relativa a la facturación, al envío (si la dirección de entrega es distinta a la de facturación, también lo puedes indicar) y a la modalidad de pago deseada. Tras haber elegido todas las opciones, podrás visualizar el resumen de tu pedido. Recién al clicar sobre "Realizar el pedido" harás efectiva tu compra y recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.
¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE PAGO DISPONIBLES?
Para tus compras en la Tienda Online Gama te ofrecemos la posibilidad de pagar cómodamente con:

  • Tarjeta de crédito, tarjeta prepago y tarjeta recargable: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;
  • PayPal: para utilizar esta modalidad de pago es necesario tener una tarjeta de crédito registrada en una cuenta de PayPal;
  • MyBank: puedes elegir esta modalidad de pago para pagar mediante transferencia bancaria;
  • Amazon Pay: para utilizar esta modalidad de pago es necesario tener una cuenta de Amazon con al menos una tarjeta de crédito válida registrada.
¿ES POSIBLE PEDIR LA FACTURA?
Sí. Si deseas recibir la factura debes especificarlo durante el proceso de compra. Cuando indiques la información relativa a la Facturación, puedes seleccionar la opción "¿Quieres la factura?": aparecerán los campos en los cuales podrás indicar tu NIF o CIF. Seguidamente, la factura te será enviada por correo electrónico.
¿CÓMO SE UTILIZAN LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO?
Si posees un código de descuento Gama, puedes indicarlo en la página del "Carro" en su casilla correspondiente. El código deberá ser indicado respetando mayúsculas y minúsculas. Cuando cliques sobre "Aplicar Cupón" el valor de tu pedido será actualizado aplicando el descuento.

Te recordamos que los códigos de descuento no son aplicables a productos ya promocionados.
¿PARA QUÉ SIRVE LA NOTA DE ENVÍO QUE ENCUENTRO DENTRO DE LA CAJA RECIBIDA?
Es importante conservar la Nota de Envío incluida en el paquete ya que constituye, a todos los efectos, el comprobante de compra. Dentro de este documento se encuentran, por ejemplo, todos los datos necesarios para ofrecerte el mejor servicio de asistencia en garantía. Sin este documento no es posible, de hecho, acceder al servicio de asistencia en garantía.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Lo sentimos, pero una vez que has confirmado un pedido, este se procesa automáticamente y no puede ser cancelado. Puedes efectuar la devolución según se indica en nuestra Política de Devolución.



DEVOLUCIONES Y REPARACIONES

¿QUÉ DEBO HACER PARA ANULAR MI COMPRA?
GAMA, según el Decreto Legislativo italiano N°21/2014 del 21 de febrero de 2014, te asegura, para todas las compras efectuadas en la Tienda Online, la posibilidad de rescindir el contrato de venta dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos. Para ejercitar el derecho de anulación deberás completar debidamente todos los campos del formulario que encontrarás en la página Devoluciones y Reparaciones.
¿QUÉ DEBO HACER PARA OBTENER ASISTENCIA EN GARANTÍA?
Te recordamos que el período de garantía estándar para todos los productos comercializados al público es de 24 meses, según lo establecido por la Directiva Europea 1999/44/CE. El período de garantía profesional para los productos que son utilizados en los salones de belleza o para cualquier otra finalidad profesional, se dividen en: planchas para el pelo 12 meses; secadores 6 meses, a contar desde la fecha de compra.
Para ambos casos, la garantía tendrá validez sólo en posesión del comprobante de compra o la nota de envío (en el caso de compras realizadas en la Tienda Online) original, legible e íntegra en todas sus partes.

Si has comprado tu producto Gama en la Tienda Online, visita la página Devoluciones y Reparaciones: en la sección "Asistencia en garantía", encontrarás toda la información necesaria para recibir nuestra mejor asistencia.

Si has comprado tu producto Gama en un punto de venta, acércate a la tienda con el comprobante de compra original que da fe de la validez de la garantía. El producto será sustituido por uno igual o equivalente.
¿QUÉ DEBO HACER PARA OBTENER ASISTENCIA FUERA DEL PERÍODO DE GARANTÍA?
GAMA te ofrece la posibilidad de reparar tu producto aunque el período de garantía ya haya expirado, tanto si lo has adquirido en la Tienda Online como en un punto de venta. Visita la página Devoluciones y Reparaciones: en la sección "Asistencia sin garantía", encontrarás toda la información necesaria para recibir nuestra mejor asistencia.