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FAQ iQ perfetto

LA TEMPERATURA DE LA EMPUÑADURA DEL SECADOR PARECE ELEVADA ¿ES NORMAL?
Todos los secadores iQ han sido probados en condiciones de estrés elevado: velocidad y temperatura máximas. Luego de una hora de uso ininterrumpido, la empuñadura alcanza una temperatura de 40°. Esta temperatura, sólo 3° superior a nuestra temperatura corporal, no debe ser considerada anormal, peligrosa o incómoda: es debida simplemente al calentamiento del NTC (termistor) y del filtro EMI (filtro de la línea de alimentación), colocado en la empuñadura.

¿ES NORMAL EL HUMO QUE SALE DURANTE EL PRIMER USO?
Durante el primer uso del secador, puede observarse una momentánea emisión de humo. Este fenómeno se debe al revestimiento protector oleoso presente alrededor de la serpentina de calentamiento de la que está dotado el secador: tal fenómeno no constituye un peligro para el usuario ni indica un mal funcionamiento del aparato. La eventual emisión de humo desaparecerá luego de algunos usos, en cuanto la pequeña cantidad de aceite se haya evaporado completamente.

NO CONSIGO ACTIVAR LA FUNCIÓN DE AUTO-LIMPIEZA ¿POR QUÉ?
Antes de su activación, asegúrate que el secador haya sido utilizado sin la función de bloqueo, es decir, sin haber posicionado el botón en el símbolo del candado. En consecuencia, para poder activar la función de auto-limpieza, es necesario haber hecho funcionar el secador durante algunos segundos con cualquier selección de velocidad y temperatura. En caso contrario, la auto-limpieza no se activará. Para activar la función de auto-limpieza el secador debe estar apagado en la posición 0. La función de auto-limpieza permite limpiar los componentes internos del secador: lee el párrafo "FUNCIÓN DE AUTO-LIMPIEZA" en el manual de uso.

NO CONSIGO MODIFICAR LA TEMPERATURA Y LA VELOCIDAD DEL FLUJO DE AIRE ¿POR QUÉ?
Muy probablemente el secador se encuentre en la función de bloqueo, es decir, el botón está posicionado en el símbolo del candado. Será necesario llevar el botón a la posición "I" para poder modificar la selección de velocidad y temperatura.

¿EN QUÉ CONSISTE LA MEMORIZACIÓN DE LA TEMPERATURA Y LA VELOCIDAD DEL FLUJO DE AIRE?
El secador iQ está dotado de una función de memoria, esto significa que es capaz de recordar la temperatura y la velocidad utilizadas durante el secado precedente. Al volver a encenderlo, iQ propondrá utilizar la selección elegida en su anterior uso.

¿CÓMO HAGO PARA IDENTIFICAR LOS BOTONES DE TEMPERATURA Y VELOCIDAD DEL FLUJO DE AIRE?
El botón de la temperatura se encuentra junto al símbolo de un termómetro, mientras que el que regula la velocidad del flujo de aire está acompañado por el símbolo de un ventilador.

¿CÓMO HAGO PARA MODIFICAR LA VELOCIDAD DEL FLUJO DE AIRE?
Para aumentar la velocidad del flujo de aire, basta con presionar el botón destinado a tal fin en su parte superior. Para reducir el flujo, por el contrario, será necesario presionarlo en su parte inferior. Los LEDs indicadores son de color blanco.

¿CÓMO HAGO PARA MODIFICAR EL NIVEL DE LA TEMPERATURA?
Para aumentar la temperatura, basta con presionar el botón destinado a tal fin en su parte superior. Para reducirla, por el contrario, será necesario presionarlo en su parte inferior. Los LEDs indicadores son de color rojo.

¿CÓMO HAGO PARA UTILIZAR LA FUNCIÓN DE BLOQUEO?
Luego de haber elegido la velocidad del flujo de aire y la temperatura deseadas, es necesario llevar el botón interruptor hacia la posición de bloqueo indicada con el símbolo del candado. De esta manera, será imposible modificar accidentalmente la combinación elegida.

¿PUEDO HACER USO DEL GOLPE DE AIRE FRÍO CUANDO SE ENCUENTRA ACTIVADA LA FUNCIÓN DE BLOQUEO DEL SECADOR?
Sí. El botón "Golpe de Aire Frío" puede ser utilizado de todos modos.

¿ES NORMAL QUE LOS ACCESORIOS (BOQUILLAS Y DIFUSOR), NO PUEDAN SER INSERTADOS HASTA EL FONDO?
Sí, es absolutamente normal y es el modo correcto de montarlos en el secador. Los accesorios deben ser insertados delicadamente, sin imprimir demasiada fuerza, de modo de dejar un pequeño espacio entre el anillo metálico de la parte delantera del secador y el accesorio mismo. Los accesorios del iQ poseen un encastre cónico, no tradicional (mecánico o magnético) que permite fijar sólidamente la boquilla con sólo aplicar una ligera presión.

¿EN QUÉ CONSISTE LA TECNOLOGÍA OXY-ACTIVE?
Si los cabellos no son protegidos correctamente de los agentes externos, los radicales libres lograrán opacar gradualmente las moléculas que regulan su coloración, quitándoles brillo. La tecnología Oxy-Active, gracias a la emisión del oxígeno activo, garantiza dos beneficios importantísimos para el cuidado de los cabellos: genera la protección necesaria contra los agentes ambientales externos, garantizando una coloración más duradera, y permite una profunda limpieza del cuero cabelludo, reestableciendo las condiciones óptimas para el crecimiento del cabello.

¿QUÉ ES EL EFECTO VENTURI?
Es un fenómeno de la física que hemos logrado recrear gracias al factor de forma del iQ. La boca de salida de aire del secador ha sido proyectada para multiplicar el flujo entregado por el motor. Gracias a esto, el secador emite un flujo de aire superior, sin consumir energía adicional.

¿CUÁLES SON LOS ACCESORIOS INCLUIDOS?
En el interior de la caja, además del secador, se incluyen 2 boquillas y 1 difusor.

¿POR QUÉ EL SECADOR HA PARADO DE FUNCIONAR DURANTE EL SECADO?
El secador está dotado de una función de reconocimiento de errores: al diagnosticarse un problema, esta función impedirá que el aparato sea encendido o bien interrumpirá su funcionamiento. Los LEDs del aparato indicarán el problema encontrado. A tal fin, consultar la sección Autodiagnóstico incluida en el manual.

¿CÓMO FUNCIONA EL PERIODO DE GARANTÍA?
El periodo de garantía para profesionales es de 12 meses a contar desde la fecha de compra. El periodo de garantía para el público es de 24 meses, según lo establecido por la Directiva Europea 1999/44/CE. La garantía se encuentra activa desde la fecha del tique/factura. Para cualquier pregunta referente a la garantía, dirígete al Customer Care del fabricante: info@gama.eu

MI IQ ESTÁ ROTO Y FUERA DE GARANTÍA ¿QUÉ DEBO HACER?
El poseedor de un iQ que no funcione puede enviar el secador a la sede del fabricante, asumiendo los gastos. El departamento técnico efectuará un análisis y elaborará un presupuesto para su reparación.
Dirección de la sede: GA.MA S.r.l. Unipersonale Via Sant’Alberto, 1714 40018 San Pietro In Casale BO (IT)

¿IQ FUNCIONA EN TODOS LOS PAÍSES EUROPEOS?
iQ funciona en todos los países europeos con un voltaje de 220-240V~. Se lo puede dotar de un enchufe diferente según se lo utilice en el Reino Unido o en el resto de Europa.

¿CON QUÉ PUEDO LIMPIAR LA CARCASA DE MI IQ?
Puedes limpiar el cuerpo del secador con un paño o una esponja húmeda. ¡Asegúrate que esté completamente seco antes de volver a utilizarlo!



REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE GAMA

EL CORREO ELECTRÓNICO Y LA CONTRASEÑA INSERTADAS NO SON VÁLIDOS, ¿QUÉ HAGO?
Verifica que la dirección de correo electrónico y la contraseña indicadas sean correctos. Para hacerlo, recupera el correo electrónico de confirmación que te enviamos en el momento de tu registro. Si has olvidado la contraseña, haz clic sobre este enlace indicando tu dirección de correo electrónico y clicando en "Enviar" recibirás la contraseña en dicha casilla.



COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE GAMA

¿COMO SE REALIZA UN PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE GAMA?
Realizar un pedido en la Tienda Online Gama es muy sencillo. Luego de haber elegido el producto que deseas comprar, haz clic en el botón "Agregar al carro" y dirígete a la página del Carro. Si posees un código de descuento, puedes indicarlo en esta página en la casilla correspondiente. Entonces haz clic en "Realizar la compra". Se abrirá una página en la cual podrás decidir si vas a realizar la compra como usuario invitado o bien registrándote. Si te registras, tus datos serán guardados y no deberás volver a insertarlos en compras sucesivas. Será necesario indicar una contraseña que será requerida las siguientes veces para poder realizar otros pedidos, o bien para entrar a la página de resumen y ver el estado de los pedidos que ya hayas efectuado. La información requerida en la página de la Compra es la relativa a la facturación, al envío (si la dirección de entrega es distinta a la de facturación, también lo puedes indicar) y a la modalidad de pago deseada. Tras haber elegido todas las opciones, podrás visualizar el resumen de tu pedido. Recién al clicar sobre "Realizar el pedido" harás efectiva tu compra y recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.
¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE PAGO DISPONIBLES?
Para tus compras en la Tienda Online Gama te ofrecemos la posibilidad de pagar cómodamente con:

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¿CÓMO SE UTILIZAN LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO?
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Te recordamos que los códigos de descuento no son aplicables a productos ya promocionados.
¿PARA QUÉ SIRVE LA NOTA DE ENVÍO QUE ENCUENTRO DENTRO DE LA CAJA RECIBIDA?
Es importante conservar la Nota de Envío incluida en el paquete ya que constituye, a todos los efectos, el comprobante de compra. Dentro de este documento se encuentran, por ejemplo, todos los datos necesarios para ofrecerte el mejor servicio de asistencia en garantía. Sin este documento no es posible, de hecho, acceder al servicio de asistencia en garantía.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Lo sentimos, pero una vez que has confirmado un pedido, este se procesa automáticamente y no puede ser cancelado. Puedes efectuar la devolución según se indica en nuestra Política de Devolución.



DEVOLUCIONES Y REPARACIONES

¿QUÉ DEBO HACER PARA ANULAR MI COMPRA?
GAMA, según el Decreto Legislativo italiano N°21/2014 del 21 de febrero de 2014, te asegura, para todas las compras efectuadas en la Tienda Online, la posibilidad de rescindir el contrato de venta dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos. Para ejercitar el derecho de anulación deberás completar debidamente todos los campos del formulario que encontrarás en la página Devoluciones y Reparaciones.
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Te recordamos que el período de garantía estándar para todos los productos comercializados al público es de 24 meses, según lo establecido por la Directiva Europea 1999/44/CE. El período de garantía profesional para los productos que son utilizados en los salones de belleza o para cualquier otra finalidad profesional, se dividen en: planchas para el pelo 12 meses; secadores 6 meses, a contar desde la fecha de compra.
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